Kurumsal

Ürün Teslim Süreci

Siparişinizin onaylanmasından ürünün duvarınıza yerleşmesine kadar her adımı açık ve izlenebilir şekilde yürütüyoruz.

Adım adım

Siparişten montaja altı adım

01
Talep ve teklif
Ürün, renk ve adet bilginizi iletirsiniz. Ekibimiz ölçü ve montaj detaylarını sizinle netleştirerek teklif hazırlar.
02
Sipariş onayı
Teklifin onaylanmasıyla sipariş kaydı oluşturulur. Ürün, fiyat ve tahmini teslim tarihi yazılı olarak bildirilir.
03
Üretim ve kalite kontrol
Stokta olmayan ürünler fabrikamızda üretilir. Ürünler sevkiyat öncesi ölçü, yüzey ve kapak mekanizması açısından kontrol edilir.
04
Paketleme
Ürünler, yüzeyleri koruyucu filmle kaplanarak darbeye karşı destekli ambalajlarla paketlenir.
05
Sevkiyat
Siparişiniz anlaşmalı kargo, nakliye firması veya kendi araçlarımızla yola çıkar. Sevkiyat bilgisi size iletilir.
06
Teslim ve montaj desteği
Ürünü teslim alırken ambalajı kontrol edersiniz. Montaj sırasında ihtiyaç duyduğunuz teknik destek için ekibimize ulaşabilirsiniz.

Teslim alırken

Ürünü teslim alırken kontrol edin.

Kargo veya nakliye kaynaklı hasarlarda hızlı çözüm üretebilmemiz için teslimat anında aşağıdaki kontrolleri yapmanızı rica ediyoruz.

Koli sayısının irsaliye ile uyumlu olduğunu kontrol edin.
Ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa teslimat görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin.
Ürün kodu ve rengin siparişinizle aynı olduğunu kontrol edin.
Montaja başlamadan önce ürünü açıp kapak mekanizmasını deneyin.

Sık sorulan sorular

Teslimat hakkında

Teslim süresi ne kadar?

Teslim süresi; ürünün stok durumuna, sipariş adedine ve teslimat adresine göre değişir. Tahmini teslim tarihi sipariş onayında yazılı olarak bildirilir ve yasal olarak 30 günü aşamaz.

Nakliye ücreti kime ait?

Nakliye koşulları sipariş onayında belirtilir. Proje bazlı ve yüksek adetli siparişlerde teslimat koşulları ayrıca planlanır.

Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Hasarlı ambalajı teslim almayın veya tutanak düzenletin. Ardından fotoğraflarla birlikte info@pnraqua.com adresine ya da 0850 305 76 70 numarasına bildirin; değişim sürecini başlatalım.

Montajı kim yapıyor?

Ankastre ürünlerin montajı, seramik uygulamasıyla birlikte sahadaki usta tarafından yapılır. Ölçü, konum ve montaj detayı konusunda ekibimiz telefonla ve yazılı olarak teknik destek sağlar.

Siparişimi iade edebilir miyim?

Monte edilmemiş, kullanılmamış ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Proje desteği